Des frais de paiement peuvent vous être facturés pour les montants prépayés et payables à l'arrivée. Pour les montants prépayés, vous pouvez consulter les frais. Pour les montants payables lors de la prise en charge du véhicule, consultez les conditions auprès de votre fournisseur pour connaître les frais pouvant s'appliquer.
Bienvenue sur notre support client
Envoyez-nous un e-mail
Si vous préférez nous envoyer un e-mail, nous nous efforcerons de vous répondre dans les 2 jours ouvrables.
Remplir le formulaireAppelez-nous
Notre équipe de support client primée est là pour vous aider. Nous sommes disponibles sur plusieurs fuseaux horaires, dans plusieurs langues
Appelez-nous gratuit sur +1 929 360 0891
Vous avez une question ?
Certaines sociétés de location ont des règles générales à ce sujet. Ils n'accepteront qu'une carte de crédit au nom du locataire. D'autres l'accepteront si le titulaire de la carte signe un formulaire d'autorisation de carte de crédit. Ce formulaire autorise le locataire à utiliser sa carte et précise le montant que le locataire est autorisé à facturer sur celle-ci et pour quels services tels que la location, les extras, la caution (dépôt de garantie)/la franchise (franchise) etc. , contactez-nous pour savoir si la société de location vous permettra d'utiliser une carte de crédit au nom d'une personne autre que le locataire.
There are 2 ways of getting rid of the waste water and sewage water. The most common way of releasing the water is to plug the sewage/waste water hose to the side of the campervan (staff at campervan depot will show where the hose goes into) and the other end of the hose goes into the drain, a designated hole in the ground. The second way of releasing it is to take the tank/cassette out of a drawer outside the campervan and dump this tank/cassette above the dump station hole, open a bar and all the waste water and sewage can run through the drain. To fill the tanks with fresh water you need a fresh water hose which is provided in each campervan. Plug the hose to the water tap next to the dump station and connect the hose to the right connection point at the campervan. Then turn the water on. It might take a few minutes to fill it up, you will hear and see when it's full as water will be dropping aside or at the back of the campervan. Then turn off the water, close all drawers and store the hose. In both cases you should clean the hose or the tank/cassette with clean fresh water and add toilet chemicals afterwards by either putting them into this tank or just into the toilet and flush it down. That keeps the toilet clean and fresh smelling. For more information, please click the link below. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/motorhome-camping.html For a downloadable leaflet, please click the link below. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/support-files/finding_a_dump_station.pdf
Merci de toujours présenter un permis de conduire national original valide, accompagné de votre passeport. Nous vous recommandons d'apporter un permis de conduire international aussi. Cela permettra d'accélérer la procédure de récupération de votre véhicule. Cela facilitera également les échanges avec les autorités locales, en cas de contrôle de police. Le permis de conduire international est rédigé en 10 langues et est valide dans plus de 150 Etats membres de l'Organisation des Nations Unies. De plus, il ne nécessite aucune traduction officielle de votre permis de conduire local. Le permis de conduire international est largement utilisé depuis plus de 50 ans et est reconnu presque partout dans le monde.
Il existe plusieurs endroits où vous pouvez trouver les détails de l'emplacement du dépôt.
Avant de réserver : vous pouvez trouver l'adresse du lieu de prise en charge en cliquant sur le bouton "Informations sur le dépôt" sur la page de recherche principale après avoir entré vos critères de recherche.
Vous avez déjà une réservation : l'emplacement du dépôt et les instructions de ramassage se trouvent au bas de votre e-mail de confirmation. Si vous avez suivi le lien vers votre bon de confirmation, vous pouvez également trouver cette information en cliquant sur le lien rouge qui dit : « Important : veuillez lire les instructions de ramassage ci-dessous ».
If the vehicle you requested is not available, you will not be charged as you do not have a confirmed booking. We will look for alternative vehicles for you and send you an email with any available options. If you select one of these options and it is confirmed, we will then collect payment.
When temperatures are expected to go below freezing, i.e. 32°F or 0°C, you must drain all water from
the motorhome to prevent water freeze-up. As a precaution against freezing, during expected freezing
conditions your motorhome will have been drained of all water and be winterized by the rental station
prior to departure.
You will not be able to use the water system in freezing conditions so plan in advance to purchase bottled water for drinking and minor cleaning needs. Note: You will not be able to use the bathroom during severe freeze conditions. Plan to use alternative facilities.
Some of our vehicles have live availability. If you book one of these, you will receive a confirmation automatically.
Others will require 24hrs to get back to you with availability. Once your booking is confirmed, you will be sent your confirmation email. If the booking is not available, we will search for a similar vehicle and email you with available options. Money will not be collected until you have a confirmed booking.
Il y a trois raisons pour lesquelles votre recherche ne renvoie aucun résultat.
1. Toutes nos sociétés de location dans votre lieu de recherche ont défini une période de location minimale. Veuillez ajuster vos dates.
2. Aucune de nos sociétés de location n'autorise une location aller simple.
3. La date de prise en charge est dans les 24 à 48 heures. Veuillez nous contacter directement.
Please see below for age requirements...
MINIMUM AGE REQUIREMENTS:
The general minimum age to hire a vehicle is 21. However, in some cases the supplier may allow an 18 year old to hire a vehicle with additional insurance cover. Please see the terms and conditions of the rental company you are interested in renting from for this information.
MAXIMUM AGE REQUIREMENTS:
Most rental companies do not have a maximum age to rent a vehicle. However each supplier has their own policies, please check the terms and conditions regarding this.
Si vous rencontrez un problème avec votre véhicule, veuillez contacter en premier lieu la société de location qui pourra vous aider immédiatement.
La seule différence sera les frais de transaction par carte de crédit.
Le montant des frais d'annulation dépend de la société de location, veuillez consulter vos conditions générales à ce sujet. Cependant, le dépôt est non remboursable. Si des frais supplémentaires s'appliquent, ils seront facturés à l'annulation.
Le moyen le plus efficace d'annuler votre réservation est de cliquer sur le lien de modification dans votre confirmation et d'annuler à partir de là. Nous contacterons ensuite la société de location en votre nom et vous indiquerons le montant des frais d'annulation, le cas échéant.
Votre carte de crédit ne sera débitée que lorsque votre réservation sera confirmée. À ce moment-là, une avance sur la reservation, ainsi que toutes options selectionnées de réduction de franchise ou de couverture d'annulation, seront prélevés. Chaque société de location a une politique différente.
Certaines sociétés exigent le paiement intégral à l'avance, tandis que d'autres n'exigent le paiement final qu'au moment de la prise du véhicule. Veuillez consulter les détails du paiement pour savoir quand le solde final est dû. Ce solde final est automatiquement prélevé sur la carte de crédit que vous avez désignée, à la date d'échéance. Aucune autre action n'est requise de votre part.
Si vous avez choisi de payer dans votre devise plutôt que dans la devise locale du pays où se déroule la location, le paiement intégral sera perçu lors de la confirmation. En procédant de la sorte, vous bloquez le taux de change actuel et évitez les fluctuations de change futures.
Battery: Campervans and motorhomes in New Zealand and Australia runs on dual battery where the 1st battery is for the vehicle and the second one is for the lights and fridge inside the vehicle. When the vehicle is stationary and not plugged in to a campsite's main power, lights and fridge will run on the second battery and will normally last for a day. That secondary battery will recharge when the vehicle is running. Campervans can then be hooked up and plugged in the the main power of a campsite in able to use the other electric power points inside the vehicle and for the other appliances to work. With US and Canadian Motorhomes, the vehicles are or can be fitted with a Generator so that you would not have to plug in to a camp sites main power. The Generator allows you the freedom to camp anywhere and still have power to the vehicle. Dumping Station: The grey and black water waste must be dumped at the dumping station usually found at a camp site. You must return the vehicle with any of these waste as there will be a hectic cleaning charge fee at the end of the rental if the vehicle's water waste aren't cleaned out prior to returning the vehicle.
A generator is a portable device that creates electricity. If your motorhome has a generator or you are able to rent one, you can camp anywhere without having to connect into electricity. The generator provides the electricity you need to power the microwave, refrigerator, lights, etc.
The reason for this is that some rental companies only give us discounted rates for International travelers. Other suppliers give us rates for both domestic and International residents.
Il peut y avoir des sanctions si vous retournez le véhicule après les horaires convenus. Merci de consulter les Termes et Conditions et de bien lire la politique de retour de votre véhicule de location en cas de retard, car elle peut varier d'un véhicule à un autre.
Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule que vous envisagez de louer, mais en règle générale, il n'y a pas de remboursement prévu en cas de retour anticipé du véhicule.
Non, la seule personne autorisée à récupérer un véhicule est le locataire lui-même ou d'autres conducteurs nommés dans le contrat de location.
Cela varie en fonction des compagnies de location et, dans certains cas, une surcharge est applicable. Merci de bien vérifier les Termes et Conditions spécifiques à chaque compagnie de location concernant les heures de récupération et de retour du véhicule désiré.
Merci de vérifier les Termes et Conditions afin de déterminer si le véhicule désiré est disponible à la location pour les conducteurs de moins de 21 ans. Si c'est le cas, différentes polices d'assurance peuvent s'appliquer. Merci de lire attentivement les Termes et Informations sur les assurances.
Autrement, vous pouvez démarrer le processus de réservation, toutes les options d'assurance sont généralement décrites sur la page de réservation.
Merci de vérifier les Termes et Conditions du véhicule afin de déterminer si des frais pour conducteur additionnel sont applicables. Autrement, durant le processus de réservation, lorsqu’on vous propose la possibilité de rajouter des conducteurs additionnels, les frais seront indiqués.
Les véhicules sont souvent accompagnés d'une assurance primaire appelée Collision Damage Waiver (CDW) incluse dans le tarif de location. Cette CDW aura souvent une franchise qui vous sera répercutée lorsque vous louerez le véhicule, et il vous incombe de payer cette franchise si des dommages sont causés au véhicule. Le montant de cette franchise peut varier de 500 $ à 10 000 $.
Il existe des cas où les véhicules ne sont pas accompagnés d'une assurance de base incluse dans le tarif journalier. Par exemple, les clients du Canada et des États-Unis qui voyagent au Canada et aux États-Unis doivent souvent souscrire leur propre assurance pour couvrir le véhicule de location. Assurez-vous de vérifier les conditions du véhicule que vous souhaitez louer pour savoir si l'assurance CDW est incluse.
Lors du processus de réservation, nous offrons une protection au nom de RentalCover.com et Riverside Underwriting qui peut protéger la partie non assurée du véhicule. Il peut s'agir d'une protection contre le remboursement excédentaire ou d'une protection contre les dommages par collision, selon votre pays d'origine et l'endroit où vous louez.
Étant donné que les tarifs sur nos sites Web sont déjà fortement réduits, une réduction supplémentaire peut ne pas être possible. Cependant, il existe quelques sociétés de location qui offrent des remises sur plusieurs locations, ce qui est généralement indiqué dans leurs conditions générales. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous en informer et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Nous n'avons actuellement aucun spécial de déménagement.
Certaines sociétés de location ont ces promotions de temps en temps. Vous devrez les contacter directement car ces promotions sont proposées au besoin et ne sont pas affichées sur notre site Web.