Bienvenido al Portal de Atención al Cliente

Enviar correo electrónico

Si prefiere enviarnos un correo electrónico, nos esforzaremos por responderle dentro de 2 días hábiles.

Rellenar el formulario

Llamanos

Nuestro galardonado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Estamos disponibles en múltiples zonas horarias y en varios idiomas.

Llámenos gratis al +1 929 360 0891

Navegar categorías de Preguntas Frecuentes

Some rental companies have blanket rules regarding this. They will only accept a credit card in the name of the renter. Others will accept it if the card holder signs a credit card authorization form. This form gives the renter permission to use their card and stipulates how much the renter is authorized to charge on it and for what services such as the rental, extras, bond (security deposit)/excess (deductible) etc. Before you make a booking, contact us to find out if the rental company will allow you to use a credit card in the name of someone other than the renter.

Hay 2 formas de deshacerse de las aguas residuales y aguas residuales. La forma más común de liberar el agua es tapar la manguera de aguas residuales/aguas residuales al costado de la autocaravana (el personal en el depósito de autocaravanas le mostrará dónde entra la manguera) y el otro extremo de la manguera va al desagüe, un área designada Hoyo en el suelo. La segunda forma de soltarlo es sacar el depósito/cassette de un cajón fuera de la furgoneta camper y volcar este depósito/cassette encima del agujero de la estación de descarga, abrir una barra y todas las aguas residuales y residuales pueden correr por el desagüe. Para llenar los tanques con agua dulce, necesita una manguera de agua dulce que se proporciona en cada autocaravana. Conecte la manguera al grifo de agua junto a la estación de descarga y conecte la manguera al punto de conexión correcto en la caravana. Luego abra el agua. Puede tomar unos minutos llenarlo, escuchará y verá cuando esté lleno, ya que el agua caerá a un lado o en la parte trasera de la caravana. Luego cierre el agua, cierre todos los cajones y guarde la manguera. En ambos casos, debe limpiar la manguera o el tanque/cassette con agua dulce limpia y luego agregar productos químicos para el inodoro, ya sea colocándolos en este tanque o simplemente en el inodoro y descargarlo. Eso mantiene el inodoro limpio y con un olor fresco. Para obtener más información, haga clic en el enlace a continuación. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/motorhome-camping.html Para descargar un folleto, haga clic en el siguiente enlace. http://www.nueva-zelanda-campervan-holidays.com/support-files/finding_a_dump_station.pdf

We recommend you carry an International Driver's Licence (also known as an International Driving Permit). It will make things run more smoothly at the rental counter and if the police pull you over, they can read your license. It is written in 10 languages and serves as an officially recognized translation of your local driving license in over 150 participating members of the United Nations. You should always have your valid local driver's license and passport to show as well. The Permit has been widely used for more than 50 years and is recognized almost anywhere in the world.

Hay varios lugares donde puede encontrar los detalles de la ubicación del depósito.

Antes de reservar: puede encontrar la dirección del lugar de recogida haciendo clic en el botón "información del depósito" en la página de búsqueda principal después de haber ingresado sus criterios de búsqueda.

Ya tiene una reserva : la ubicación del depósito y las instrucciones de recogida se pueden encontrar en la parte inferior de su correo electrónico de confirmación. Si ha seguido el enlace a su comprobante de confirmación, también puede encontrar esta información haciendo clic en el enlace rojo que dice "Importante: lea las instrucciones de recogida a continuación".

Si el vehículo que solicitaste no está disponible, no se te cobrará ya que no tienes una reserva confirmada. Buscaremos vehículos alternativos para usted y le enviaremos un correo electrónico con las opciones disponibles. Si selecciona una de estas opciones y se confirma, procederemos a cobrar el pago.

When temperatures are expected to go below freezing, i.e. 32°F or 0°C, you must drain all water from
the motorhome to prevent water freeze-up. As a precaution against freezing, during expected freezing
conditions your motorhome will have been drained of all water and be winterized by the rental station
prior to departure.

You will not be able to use the water system in freezing conditions so plan in advance to purchase bottled water for drinking and minor cleaning needs. Note: You will not be able to use the bathroom during severe freeze conditions. Plan to use alternative facilities.

Some of our vehicles have live availability. If you book one of these, you will receive a confirmation automatically.

Others will require 24hrs to get back to you with availability. Once your booking is confirmed, you will be sent your confirmation email. If the booking is not available, we will search for a similar vehicle and email you with available options. Money will not be collected until you have a confirmed booking.

Hay tres razones por las que su búsqueda no arroja ningún resultado.

1. Todas nuestras empresas de alquiler en su ubicación de búsqueda han establecido un período mínimo de alquiler. Por favor ajuste sus fechas.

2. Ninguna de nuestras empresas de alquiler permite un alquiler de ida.

3. La fecha de recogida es dentro de las 24 - 48 hrs. Póngase en contacto con nosotros directamente.

Please see below for age requirements...

MINIMUM AGE REQUIREMENTS:

The general minimum age to hire a vehicle is 21. However, in some cases the supplier may allow an 18 year old to hire a vehicle with additional insurance cover. Please see the terms and conditions of the rental company you are interested in renting from for this information.

MAXIMUM AGE REQUIREMENTS:

Most rental companies do not have a maximum age to rent a vehicle. However each supplier has their own policies, please check the terms and conditions regarding this.

Si tiene algún problema con su vehículo, comuníquese en primera instancia con la empresa de alquiler, ya que podrán ayudarlo de inmediato.

La única diferencia será la tarifa de transacción de la tarjeta de crédito.

El monto de la tarifa de cancelación depende de la compañía de alquiler, consulte los términos y condiciones al respecto. Sin embargo, el depósito no es reembolsable. Si se aplican más cargos, se cobrarán en el momento de la cancelación.

La forma más eficiente de cancelar su reserva es hacer clic en el enlace de modificación en su confirmación y cancelar desde allí. Luego nos comunicaremos con la compañía de alquiler en su nombre y le informaremos el monto de la tarifa de cancelación, si corresponde.

Your credit card will only be charged once you have a confirmed booking. At that time the deposit will be collected along with any excess (deductible) or cancellation covers. Each rental company has different policies.

Some companies require full payment upfront whereas others do not require final payment until you pick up the vehicle. Please see the payment details for when the final balance is due.  This final balance is automatically taken from the credit card you have nominated, on your due date. No further action is required on your part.

If you chose to pay in your currency instead of the local currency of the country your rental takes place, full payment will be collected upon confirmation. By doing this you lock in the current exchange rate and avoid future exchange fluctuations.

Batería: Las autocaravanas y autocaravanas en Nueva Zelanda y Australia funcionan con batería doble, donde la primera batería es para el vehículo y la segunda es para las luces y el refrigerador dentro del vehículo. Cuando el vehículo está parado y no está enchufado a la corriente principal de un campamento, las luces y el refrigerador funcionarán con la segunda batería y normalmente durarán un día. Esa batería secundaria se recargará cuando el vehículo esté en marcha. Luego, las autocaravanas se pueden conectar y enchufar a la energía principal de un campamento para poder usar los otros puntos de energía eléctrica dentro del vehículo y para que funcionen los demás aparatos. Con las autocaravanas de EE. UU. y Canadá, los vehículos están o pueden estar equipados con un generador para que no tenga que enchufarlo a la red eléctrica del campamento. El generador le permite la libertad de acampar en cualquier lugar y seguir teniendo energía para el vehículo. Vertedero: Los desechos de aguas grises y negras deben ser arrojados en el vertedero que normalmente se encuentra en un campamento. Debe devolver el vehículo con cualquiera de estos desechos, ya que habrá una tarifa de limpieza frenética al final del alquiler si los desechos de agua del vehículo no se limpian antes de devolver el vehículo.

Un generador es un dispositivo portátil que genera electricidad. Si su autocaravana tiene un generador o puede alquilar uno, puede acampar en cualquier lugar sin tener que conectarse a la electricidad. El generador proporciona la electricidad que necesita para alimentar el microondas, el refrigerador, las luces, etc.

The reason for this is that some rental companies only give us discounted rates for International travelers. Other suppliers give us rates for both domestic and International residents.

Los vehículos suelen venir con un seguro principal llamado Exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW) incluido en la tarifa de alquiler. Esta CDW suele tener un deducible que se te aplica cuando alquilas el vehículo y es tu responsabilidad pagarlo si se producen daños al vehículo. El monto del deducible puede variar entre $500 y $10,000.

Hay casos en los que los vehículos no incluyen el seguro principal en la tarifa diaria. Por ejemplo, a menudo los clientes de Canadá y Estados Unidos que viajan dentro de Canadá y Estados Unidos tienen que traer su propio seguro para cubrir el vehículo de alquiler. Asegúrese de consultar las condiciones del vehículo que desea alquilar para ver si la CDW está incluida.

Durante el proceso de reserva, ofrecemos protección en nombre de RentalCover.com y Riverside Underwriting que puede proteger la parte no asegurada del vehículo. Puede ser una protección de reembolso de franquicia o una protección contra daños por colisión, según el lugar del mundo de donde provenga y el lugar donde alquile el vehículo.

Dado que las tarifas en nuestros sitios web ya están muy reducidas, es posible que no sea posible obtener un descuento adicional. Sin embargo, hay algunas compañías de alquiler que ofrecen múltiples descuentos de alquiler, esto generalmente se establece en sus términos y condiciones. Si tiene más preguntas o desea consultar sobre esto, háganoslo saber y estaremos encantados de ayudarle.

We currently do not have any relocation specials.

Some rental companies do have these specials from time to time. You would need to contact them directly as these specials come up on an as needed basis and are not displayed on our website.